Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ek99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ek99 chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phương
ek99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ek99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ek99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mọi kết nối đến ek99 đều được mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập. Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa theo chu kỳ. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ek99 được mã hóa — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập lạ

Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, OTP được gửi về số điện thoại đăng ký trước khi cấp quyền vào tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu đủ để hỗ trợ tra cứu và đối soát, rồi xóa theo lịch định kỳ khi không còn cần thiết.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp, không qua bot.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng xử lý hoặc theo dõi quá trình thực hiện theo thời gian.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho yêu cầu xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo từng mã giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu tại ek99

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ được ghi lại ở mức mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay PIN ví.

Không. ek99 không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Không, vì ek99 yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP lạ. Chỉ email không đủ để vào tài khoản.

Quyền truy cập dịch vụ ek99 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản trong các vùng được hỗ trợ.